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- Come ordinare? - Accettazione delle condizioni generali di vendita - Modalita' di acquisto - Modalita' di pagamento - Modalita' e spese di consegna - Diritto di Recesso - Garanzia e Assistenza - Privacy - Reclami - Legge Applicabile - FAQ -


> Come ordinare?

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4.Clicca su "Visualizza il carrello": ora puoi specificare la modalita' di pagamento che preferisci. Poi clicca su "Clicca qui per procedere con l'ordine".
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6.Conferma d'ordine: clicca su "CONFERMA". Ora il tuo ordine e' effettivo. Ti arrivera' prestissimo una e-mail di conferma d'ordine con il numero relativo.



> Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra S.A.C. Rappresentanze s.a.s. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di S.A.C. Rappresentanze s.a.s..
Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalita' al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalita' previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente e' consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvedera' a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonche' qualsiasi responsabilita' contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.



> Modalita' di acquisto

Il Cliente puo' acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Sirge.online.
Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto puo' non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

La corretta ricezione dell'ordine e' confermata da Sirge.online mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riportera' Data di esecuzione dell'ordine e un Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Sirge.online. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalita' descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, S.A.C. Rappresentanze s.a.s. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

NON VENGONO EVASI ORDINI SE IL RECAPITO TELEFONICO NON E' VALIDO!



> Modalita' di pagamento

PayPal
In caso di pagamento tramite PayPal l'importo totale dell'ordine deve essere inviato all'indirizzo email indicato nella conferma d'ordine.
Il pagamento avviene tramite il sistema Paypal.
Potete versare l'importo totale del vostro ordine pagando attraverso Paypal utilizzando la vostra Carta di Credito. Non occorre essere iscritti a Paypal e nemmeno occorre iscriversi. Sono accettate le principali carte di credito, anche le carte Postepay. Una volta ricevuta conferma da PayPal, provvederemo immediatamente all'invio del pacco al vostro domicilio.

PostaPay
In caso di pagamento tramite Postapay bisogna effettuare una ricarica, pari all'importo totale dell'ordine, alla carta PostaPay indicata nella conferma d'ordine.
Dopo di che, il Cliente e' tenuto ad inviare una email dettagliata della ricarica effettuata(NOME, COGNOME, IDORDINE, PAGAMENTO, DATA e ORA, UFFICIO POSTALE o ONLINE.
Nel caso riceviamo delle ricariche senza l'email non verra' effettuata la spedizione, fino al riconoscimento da parte del Cliente del pagamento effettuato.

Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verra' mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a S.A.C. Rappresentanze s.a.s. (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverra' solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di S.A.C. Rappresentanze s.a.s. che dovra' avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verra' ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovra' riportare:
- il numero di riferimento dell'ordine;
- la data di effettuazione dell'ordine;
- nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

Carta di credito
Disponibile tramite PayPal.

Contrassegno
In caso di pagamento in contrassegno alla consegna, la spedizione avra' un supplemento di EURO 8,00 per le commissioni del corriere. Gli ordini superiori a 300,00 Euro in contrassegno devono essere posti a controlli prima della spedizione. Gli ordini superiori a 1000,00 Euro con pagamento in contrassegno, devono essere confermati inviando l'assegno circolare tramite FAX.

MINIMO ORDINE:
Cliente Privato: EURO 1,00
Rivenditore: EURO 400,00




> Modalita' e spese di consegna

S.A.C. Rappresentanze s.a.s. puo' accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.

Per ogni ordine effettuato su Sirge.online, S.A.C. Rappresentanze s.a.s. emette scontrino o fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura o scontrino sarĂ  possibile, dopo l'emissione degli stessi.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverra' utilizzando la modalita' scelta all'atto dell'ordine. Nulla e' dovuto in piu' dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto e dall'email di conferma ordine che il Cliente ricevera' al termine dello stesso.

Le spedizione sono tutte assicurate.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente e' tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, ne' bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo "RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA" sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potra' opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrita' fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilita' di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verra' automaticamente annullato.

Il Costo della Spesa di Spedizione e' calcolata in base al numero di colli, al peso e alle dimensioni dell'ordine.

Superata la soglia di EURO 1.500,00 il costo di spedizione e' COMPLETAMENTE GRATUITO (per i clienti privati).



> Diritto di Recesso

I prodotti venduti nel nostro sito sono coperti da garanzia di 24 mesi come previsto da D.lgs. 24/2002.
La vendita dei nostri prodotti* e' soggetta al D.Lgs n. 185 del 22 Maggio 1999, che prevede la possibilta' da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso.
Il consumatore non potra' arbitrariamente restituire il prodotto* senza la nostra autorizzazione
.

Diritto di recesso:
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO che consiste nella possibilita' di restituire il bene acquistato e di essere rimborsati.
Il diritto di recesso e' comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non e' possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
- il bene acquistato dovra' essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- le spese di spedizione relative alla consegna, durante l'atto della vendita del bene sono a carico del cliente e quindi non verranno rimborsate;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, e' sotto la completa responsabilita' del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, S.A.C. Rappresentanze s.a.s. dara' comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualita', il prodotto sara' messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- S.A.C. Rappresentanze s.a.s. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sara' esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, S.A.C. Rappresentanze s.a.s. provvedera' a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrita' del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui S.A.C. Rappresentanze s.a.s. accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, S.A.C. Rappresentanze s.a.s. provvedera' a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Per usufruirne:
La comunicazione con cui viene manifestata la volonta' di recedere dovra' essere inviata tramite Raccomandata A.r. non oltre i 14 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
Tale comunicazione potra' essere anticipata anche via email, info@sirge.it purche' confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore.
Indicare:
1) NUM della Fattura o NUM d'Ordine.
2) I codici dei prodotti. In caso di recesso parziale il codice prodotto.
3) Le coordinate bancarie per il bonifico o altra modalita' da concordare per la restituzione dell' importo.
4) Inserire lo scontrino fiscale originale, per poterlo stornare.


Successivamente contattare il Servizio Clienti 011/93.48.893 oppure mail info@sirge.it per l' autorizzazione al rientro della merce.

Come effettuare la spedizione di rientro:
Dopo aver ottenuto l'autorizzazione al rientro dall'operatore, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali.


Spedire entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, tramite corriere o Poste Italiane a:

S.A.C. Rappresentanze s.a.s. - Via Einstein 28 - 10051 - Avigliana (TO)

N.B. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell' acquirente.

Tempi di evasione del bonifico al cliente:
Provvederemo al rimborso tramite modalita' concordata appena la merce sara' rientrata in magazzino e controllata*, e comunque non oltre i 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.

Il consumatore ha diritto al recesso senza alcuna penalita'.
Le sole spese da sostenere sono quelle delle spedizioni della merce e della raccomandata.
L'importo del rimborso sara' effettuato entro 14 giorni dal ricevimento di tutti i dati e del prodotto, come sopra indicato. L'importo sara' cosi calcolato RIMBORSO = TOTALE ACQUISTO - SPESE DI SPEDIZIONE ACQUISTO.

(*) Il prodotto deve essere integro nella confezione originale comprensivo di tutti gli accessori e documenti ivi contenuti. Deve essere assolutamente pulito e non presentare odori.




> Garanzia e Assistenza

I clienti che effettuano i proprio acquisti da Sirge sono tutelati dalla garanzia di 24 mesi che decorre dalla data dello scontrino fiscale o della fattura come previsto da D.lgs. 24/2002.
Tale garanzia si applichera' al prodotto che presenti difetti di conformita' e/o difetti non riscontrabili al momento dell'acquisto e copre esclusivamente i malfunzionamenti che non siano dovuti ad un errato utilizzo da parte dell'acquirente.
Per poter usufruire della garanzia e necessario conservare la scatola originale del prodotto in mancanza della quale non sara' possibile ottenere la sostituzione.
L'oggetto restituito verra' accuratamente controllato e, se riscontrato effettivamente guasto sara' riparato o sostituito con un prodotto uguale o di caratteristiche equivalenti. L'acquirente non potra' in nessun modo rifiutarsi di restituire un prodotto eventualmente riscontrato guasto: in nessun caso verra' concessa una sostituzione (o rimborso) in garanzia, senza la preventiva restituzione del prodotto.
L'acquirente non potra' arbitrariamente restituire un prodotto per alcun motivo senza la nostra preventiva autorizzazione.
I costi per il rientro/spedizione dell'oggetto IN GARANZIA sono interamente a carico della S.A.C. Rappresentanze s.a.s..

NORME PER USUFRUIRE DELLE RIPARAZIONI e DELLA GARANZIA "Sirge"

I resi con sostituzione per problemi visibili o di immediata individuazione sull'oggetto(MERCE NON FUNZIONANTE AL PRIMO UTILIZZO O DANNEGGIATA DURANTE IL TRASPORTO) possono essere effettuati solo entro i primi 14 gg dalla ricezione dell'oggetto*. Telefonare immediatamente allo 011/93.19.845 e riferire il problema riscontrato per poter usufruire del diritto alla sostituzione del prodotto. I 14 gg vengono contanti dal giorno della ricezione dell'oggetto al giorno della telefonata al centro assistenza.

2) Dopo il decimo giorno l'acquirente dovra' telefonare al centro assistenza clienti numero: 011 /93.48.893.
Un nostro tecnico sara' a disposizione per qualunque chiarimento e/o informazione sull'uso e/o funzionamento, o per indicare il centro assistenza piu' vicino.
Oppure si puo' inviare una mail a: ebay@sirge.it indicando:
Dati anagrafici del cliente, Modello prodotto, Descrizione del difetto o del malfunzionamento riscontrato.
Gli stessi dati dovranno eventualmente essere inseriti insieme all'oggetto danneggiato, all'interno della confezione se necessita la restituzione dell'oggetto.

Provvederemo direttamente noi, se fosse necessario a riparare in garanzia il prodotto difettoso ritirandolo a casa del cliente a nostre spese.

3) Il prodotto da sostituire deve essere tassativamente accompagnato dallo scontrino fiscale o da fattura commerciale, senza di esso non sono ammessi i resi*.

4) L'impegno di garanzia decade automaticamente laddove vengano riscontrate rotture, manomissioni, modifiche o uso improprio non conforme alle istruzioni (Compreso cavo rete).

5) Ricordiamo che il nostro centro assistenza effettua la manutenzione dei prodotti Sirge per oltre 3/4 anni dopo la scadenza dei 24 mesi di garanzia ordinaria.

(*) Il prodotto deve essere integro nella confezione originale comprensivo di tutti gli accessori e documenti ivi contenuti. Deve essere assolutamente pulito e non presentare odori.



> Privacy

INFORMATIVA AI SENSI DELL'ART.13 DEL D.LGS. N.196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali".
Ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003, i dati personali forniti verranno trattati come segue:


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- diritto ad ottenerne l'attestazione che le operazioni di cui all'articolo 7, comma 3, lettere a) e b) della legge sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato (art. 7, comma 3, lettera c);
- diritto di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati per motivi di legittimita' e ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o ricerche di mercato o di comunicazione commerciale (art. 7, comma 4, lettere a) e b);
- diritto al risarcimento del danno cagionato per l'effetto del trattamento di dati personali (art. 15);
- diritto di ricorrere all'autorita' giudiziaria o al Garante per far valere i diritti sopra elencati (art. 141 e 145).

TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO
Titolare e responsabile del trattamento dei dati e' l'amministratore di questo sito, raggiungibile all'indirizzo:

webmaster@sirge.it



> Reclami

Ogni eventuale reclamo dovra' essere rivolto a S.A.C. Rappresentanze s.a.s. Via Einstein, 28 10051 Avigliana (TO).



> Legge Applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e S.A.C. Rappresentanze s.a.s. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente e' un consumatore, la competenza territoriale e' quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale e' esclusivamente quella del Foro di Torino.



> FAQ


Posso visitare il sito e consultare i prodotti senza essere registrato?
Si, su sirge.online e' possibile visitare e consultare tutte le categorie dei prodotti ed i prezzi al pubblico senza essere registrati.

Come posso fare se ho perso o dimenticato la mia password?
All'interno della sezione LOGIN c'e' la possibilita' di recuperare la password.

In quanto tempo mi arriva il prodotto dal giorno dell'ordine?
Sirge.Online gestisce gli ordini/pagamenti arrivati sino le ore 14:00 del giorno in cui si e' effettuato l'acquisto online; fatte salve la indisponibilita' improvvisa del prodotto o le problematiche relative alla registrazione o alla modalita' di pagamento, sara' possibile evadere l'ordine il giorno stesso ovvero il giorno seguente. Dal giorno dell'evasione i prodotti verranno consegnati in 24/48 ore per oggetti piccoli e 3/4 giorni per oggetti grandi, salvo complicazioni del corriere.

A quanto ammontano le spese di spedizione?
Il Costo della Spesa di Spedizione e' calcolata in base al numero di colli, al peso e alle dimensioni dell'ordine.
Superata la soglia di EURO 1.500,00 il costo di spedizione e' COMPLETAMENTE GRATUITO.

Qual e' il motivo per cui dovrei fidarmi di questo sito?
I pagamenti anticipati tramite carta di credito effettuati su sirge.online vengono svolti direttamente sul sito www.paypal.it il quale garantisce la completa sicurezza tramite la struttura criptata per la registrazione dei dati personali per il pagamento.
In ogni caso e' possibile pagare tramite bonifico bancario anticipato o ricarica postapay.

Posso aprire il pacco prima di firmare il documento del corriere?
No, il corriere ha l'obbligo solo di recapitare il pacco.
Quindi consigliamo come indichiamo in tutti documenti di trasporto, di firmare ma di scrivere chiaramente CON RISERVA DI CONTROLLO DEL CONTENUTO.
In modo da poter riservare il diritto di controllare lo stato il contenuto.

Come faccio a riconoscere il vostro pacco?
Per garantire la sicurezza dei nostri pacchi e dei nostri prodotti ed evitare manomissioni o frodi, Sirge.Online spedisce i prodotti in scatole chiuse ermeticamente con nastro isolante personalizzato con scritto SIRGE SIGILLO DI GARANZIA.

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